Problema Adsl alice casa

Problema Adsl alice casaProblema Adsl alice casa

Domanda pervenuta via mail da Alfredo R.:

Da agosto 2009 sono finalmente riuscito ad ottenere la linea ADSL Alice da Telecom e ho quindi deciso di sottoscrivere un contratto Alice Casa Internet con il modem Alice Gale VolP 2 plus Wi-Fi.

Tutto funziona alla perfezione, tranne che per un “piccolo” inconveniente: da un paio di mesi, capita spesso che il telefono di casa risulti di colpo irraggiungibile nonostante le luci sul modem siano verdi e tutto sembra funzionare correttamente (se provo a chiamare casa risulta sempre occupato, mentre non è possibile telefonare da casa).

Per risolvere questo inconveniente devo necessariamente scollegare il doppino del telefono dal filtro ADSL e reinserirlo.

Il cali center di Telecom mi ha detto che non ci si può fare niente dato che sono inconvenienti della tecnologia VolP.

L'unica soluzione sarebbe quella di cambiare abbonamento passando ad uno in cui le telefonate non avvengono via Internet. Devo forse rassegnarmi a convivere con questi inconvenienti del VolP?

Risposta team promozionigratis.it:

Quello che descrivi non è un problema tipico del protocollo VolP, ma solo dei sistemi VolP che non funzionano bene.

Del resto, come tu stesso scrivi nella tua e-mail, non hai questo problema da sempre, ma solo da due mesi: quindi prima tutto funzionava bene.

Il blocco completo della linea non ha nulla a che vedere con le prestazioni di Alice ADSL (che influenzano invece la qualità della chiamata).

La causa dovrebbe essere più a monte.

Hai provato ad utilizzare un altro filtro?

Il tuo potrebbe essere difettoso.

Oppure, potrebbe dipendere dal router: Alice Gate gestisce anche le chiamate in entrata e uscita (da analogico a digitale e viceversa).

Prova a contattare il cali center richiedendo un nuovo firmware (su questo modello non puoi aggiornarlo direttamente). Stupisce, poi, che il servizio assistenza invece di risolvere il problema ti abbia detto in pratica di rassegnarti, come se fosse normale non poter telefonare con il VolP. Insisti per una soluzione, al lìmite convincendoli che il router è difettoso e quindi chiedendone uno nuovo in sostituzione. (Vedi anche Adsl: Promozione Alice 7 Mega)

Tieni presente, inoltre, che usano il VolP anche Fastweb (su tutte le offerte Fastweb) e, in certi casi (fuori dalla loro rete di unbundling), anche Wind e Tele2.

Se fai parte di quel 50 per cento circa di popolazione coperto da rete di unbundling diWind, Tele2 o Tiscali potresti quindi passare a loro, con prezzi simili a quelli di Alice Casa ma con la possibilità di telefonare su rete normale.

Leggi Adsl Alice e problemi: domande e risposte connessione Alice

Vedi dettagli offerta Alice 7 mega

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Un commento

  1. ho un problema sul cubo non riesco a sentire l audio su tutti i programmi in abbonamento cosa devo fare grazie

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