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Adsl Alice e problemi: domande e risposte connessione Alice
CAMBIATA CASA, L’ADSL ALICE NON FUNZIONA PIÙ
Rispondiamo a una domandaci pervenutaci parecchie volte negli ultimi mesi che riguarda un problema riscontrato con la connessione internet Alice Adsl (vedi promozione Alice Adsl) quando si cambia residenza.Domanda Di Alfredo M.:
Da quando ho cambiato casa e numero di telefono non riesco più a connettermi a Internet.
In pratica, riesco a caricare solo la pagina iniziale di Alice e nient’altro.
Gli apparecchi sono gli stessi: PC portatile Toshiba con Vista Home Basic, modem ADSL Alice Gate 2 Plus, stesso profilo tariffario Alice free.
E allora, perché non riesco più a collegarmi a internet con Alice?
Risposta:
In poche parole, non riesci a collegarti a Internet, ma ottieni comunque l’accesso alla rete di Telecom Italia, che ti fornisce l’abbonamento ADSL ALICE (e ti mostra il suo portale): il che ci fa capire che il problema non dipende dal tuo sistema né dal modem. (vedi anche Adsl: Promozione Alice 7 Mega).
Probabilmente c’è un errore di configurazione sulla tua linea compiuto dall’operatore (capita in caso di trasloco dell’ADSL, così com’è successo a te).
Contattalo chiamando il numero gratuito 187, spiegando bene il problema che riscontri e chiedendo di effettuare un controllo sulle configurazioni della linea nella centrale telefonica che copre il tuo territorio.
Sarebbe inutile, invece, un controllo della tua linea fisica (doppino telefonico), che pure potrebbero proporti.
Guarda i dettagli dell’offerta Alice 7 mega
Io ho un problema diverso ma spero di riuscire a trovare qualcuno che mi possa aiutare.
Da quando sono passato ad Alice flat ADSL2 la mia linea internet funziona a singhiozzo.
La connessione con il modem è sempre attiva mentre l’accesso alla rete salta di frequente.
Gli operatori 187 hanno sempre sostenuto che il problema fosse dovuto alle impostazioni del mio pc, ma dato che con lo stesso pc riesco a collegarmi perfettamente ad internet usando diverse utenze telefoniche (amici e parenti) significa che tutto dipende da telecom. Ho anche usato un diverso modem ma nulla è cambiato.
Il + grande problema è trovare un operatore capace e paziente!!!
Se qualcuno ha avuto lo stesso problema gli sarei molto grato se potesse indicarmi una eventuale soluzione.
Salvatore